Термины seo и интернет-анализа: bounce rate

Учитывая заданный в комментах вопрос – я решил чуть больше пояснить про термин bounce rate.

Итак, что же это такое – Bounce Rate?

По-русски дословно это можно перевести как «показатель отказов«.

Это отношение всех посетителей и посетителей, покинувших сайт сразу же после просмотра только входной страницы.

Этот показатель можно использовать в двух целях: оценить качество трафика от того или иного источника; а также оценить привлекательность своего сайта для посетителей.

Качество трафика оценивается сравнительно со средним показателем всего сайта и по сравнению с другими источниками. Как я уже писал в прошлом посте, качество трафика из Яндекс у меня получилось выше, чем качество трафика Google.

Что же касается привлекательности сайта, то высокий bounce rate как правило является следствием либо плохого юзабилити сайта, либо неинтересного контента.

В случае плохо продуманной навигации сайта посетитель может просто не понять, куда и как ему направиться по сайту дальше, как сделать заказ или получить контактную информацию – а поскольку давно доказано, что среднестатистический посетитель веб-сайта особо думать над этими вопросами не любит, то он просто покинет ваш сайт.

Ну а с контентом… что уж тут писать плохой контент и есть плохой! Учите албанский, пишите интереснее, пишите по теме и т.д. и т.п. и еще тысяча советов, как составлять контент сайта.

Кстати, на повышение bounce rate влияет еще несколько внешних факторов:
Хостинг и скорость загрузки – если хостинг тормозит либо сам сайт перегружен графикой, флэшем – короче, «тяжелый» – то пользователь может просто не дождаться загрузки и закрыть страницу. При этом статистика может успеть его засчитать. Тут стоит обратить внимание на способ коннекта своих посетителей (Google Analytics дает и такую возможность). Если среди них много диалапщиков и коннектящихся по GPRS – то скорость загрузки для них весь критична.

Нецелевой трафик – поисковики могут сослужить «медвежью услугу», высоко проиндексировав сайт по нецелевым запросам. Разумеется, в этом случае показатеть отказов тоже возрастет.

Много внешних ссылок, особенно открывающихся в том же окне – посетитель может заинтересоваться и кликнуть на какую-то ссылку, а потом просто банально забыть, откуда он туда пришел – ну и обратно уже не вернуться.

Расчет bounce rate

Кстати, надо учитывать, что аналогично показателю PR, Bounce Rate считается как для сайта целиком, так и для каждой отдельной страницы. Для отдельной страницы это соотношение числа посетителей этой страницы, которые ушли с нее с сайта (exit page), ко всем посетителям этой страницы.

Для сайта целиком Bounce Rate высчитывается (например, Google Analytics) как средний показатель всех страниц – или иначе как показатель соотношения единичного посещения ко всем посещениям.

Средние показатели bounce rate по типам сайтов

Решив написать этот пост, я погуглил статистику – вот какие усредненные цифры в зависимости от типа сайта можно привести:

• Магазины по продаже реальных товаров эффективно работают на таргетированном трафике с показателем отказов 20-40%
• Простые landing pages (с основным посылом – нажми что бы купить) работают при bounce rate 70-90%
• Сайты с информационным/новостным контентом и большим наличием SE трафа (частенько не релевантного) могут иметь показатель bounce rate = 40-60%
• Порталы с большим количеством сервисов имеют минимальный показатель отказов 10-30%
• Сайты-сборники информации (FAQ сайты, вики) также имеют 10-30%
• Сайты по продаже сервисов 30-50%

В любом случае чем bounce rate ниже – тем лучше.

И в любом случае, всегда надо НЕ ПОЛАГАТЬСЯ НА САМОТЕК! Анализ, инструментарий и голова – вот залог УСПЕШНОГО САЙТА!