Цитирую сайт «Основная задача Зеоторга – приносить клиентам удовольствие от покупки. Многие, кто купил однажды, стали постоянными клиентами на долгие годы.»
Мда… принесли удовольствие, мать их фак.. А ведь могли же!!
Несколько дней назад я покупал в интернет-магазине Zeotorg 2 МФУ Xerox – работа зеоторга понравилась, все было нормально. Отзвонились, согласовали ценник (все же 2 штуки беру – целых 2 бакса скинули
), курьер тоже приехал аккуратно в срок.
Решил купить ноутбук. Выбрал себе модель еще пару дней назад, цена у этого продавца оказалась самая интересная (опять же снова 2 бакса сбросил мне типа как постоянному покупателю). Часа в 3 сегодня перезваниваю, подтверждаю заказ – пообещали доставить ноутбук (цитирую) «после 7, после 8″. Попросил все же пораньше, мне его еще настраивать сегодня надо было.
В результате 8 часов, 9, время к десяти приближается…. на мои звонки этот уродец не отвечает. Закрываю номер от определения – звоню, трубку снял сразу же! В ответ на мои еще пока вежливо высказанные справедливые претензии, где же мой обещанный после 7 часов ноутбук он сказал, что на сайте доставка до 23 часов (хотя там до 22 указано), и 22 часа вполне соответствует понятию «после 7-ми». Мол, «ждите, курьер приедет, до 23 приедет». В ответ на пожелание позвонить курьеру и уточнить мне время доставки просто повесил трубку. Козел.
И вот сейчас на часах 22:59, оба телефона этот продавец zeotorg отключил, курьера никакого нет. Финита. Был практически постоянный клиент – стал крайне недовольный и постарающийся донести негатив про zeotorg по всем потенциальным покупателям человек. Вот и весь онлайн-бизнес.. стоит ли удивляться, что после таких уродцев он у нас так медленно развивается?!


Похожие записи
18 коммент.
Сначала научитесь разговаривать нормально.
После такого и доставлять вам не хочется. Вам просто не доставили из принципа. Хотя курьер мог быть у вас через 5 минут после вашего звонка. Его просто вернули обратно.
С уважением, zeotorg.
P.S. написано заявление в милицию по поводу объявление которое вы разместили на наши телефоны:
Свежие овощи к вам домой. Цены ниже рынка! От 10кг (суммарно) – доставка бесплатно. Картошка, капуста, морковка, перец – в наличии постоянно. Цены и наличие уточняйте по телефону
Любезнейший @zeotorg…
Ну что Вам можно сказать.. Ни одного неприличного слова, ругани и прочей бескультурщины Вы от меня вчера не услышали.
Хотя прождав свой заказ почти до 22 часов, потом слушая неотвечающий (или сбрасывающий звонки) телефон (подняли трубку только когда я включил антиопределитель) – я вполне имел на это моральное право!
особенно после того, как Вы сначала с упорством автоответчика утверждали, что доставка до 23 (на сайте информация совсем другая); потом с неменьшим упортством утверждали, что 22 часа и есть «после 19″, и курьер приедет. А потом в ответ на просьбу точно указать время доставки, просто бросили трубку.
Я рад, что у вашей лавочки так много клиентов, что вы можете отказываться от постоянных покупателей – как Вы помните, я уже покупал у Вас 2 ксерокса, а сейчас собирался купить 2 ноутбука – один из которых мне с самого утра был доставлен другим продавцом (из-за вас мне еще несколько часов пришлось выбирать модель и продавца).
Кстати, этот продавец на второй заказ сразу дал мне скидку от 30у.е. (а не 2 бакса, как любезно поделились Вы).
А насчет милиции и картошки… Чтож, похоже, ваш метод ведения бизнеса достал не одного меня. Я лично этот текст читаю впервые в жизни, но идея хороша..респект автору
Надеюсь, вы сможете продать много овощей! Отличный бизнес, с гарантией возиться не надо, систему за 10 баксов ставить не надо… просто знай себе принимай заказы да взвешивай!
P.S. Со своей стороны могу выразить признательность за такой оперативный мониторинг блогосферы. Я только в 23 часа вчера написал в свой блог, а Вы уже сегодня нашли запись. Отлично, интернет-маркетинг на высоте!
@zeotorg, вы удалили свой необдуманно написанный ответ… Только не учли, что все комментарии приходят на почту.
Своей фразой насчет отказа от гарантийных обязательств Вы только что практически лишили себя лицензии на право осуществления хозяйственной деятельности и розничной торговли.
Для ищущих «хорошего продавца ноутбуков» этот ответ в виде скриншота (со всеми клуджами, разумеется) выложен тут
– http://trakhtenberg.info/wp-content/uploads/2008/11/zoetorg_comment2-1.jpg
Однако, полезная вещь «смартфон»
. Правильно! нужно прижучивать таких продавцов, развелось слишком много, не поймешь уже на какие гарантии ты можешь рассчитывать. Приходится подстраховываться иногда и заказывать одновременно в нескольких магазинах, а потом сиди и думай, откликнется кто-нибудь или нет, а если и откликнется, то не получится ли такого «гемора» как у Loud.
Ндяяяя… Спасибо, ребята, долго смеялся.
))
Обоих знаю, оба адекватные, вот же вас переклинило. Одного – с забиванием на покупателя, другого – с детскими подставами-объявками…
Собрать вас, что ли, за пивом и примирить?
Ну вот видишь, Сергей, забавные анекдоты можно найти и у Виталия Трахтенберга, не только у Романа
))
Кстати, знаешь, наверное все к лучшему – в плане того, что по общениям на форумах взятый вместо той леновы ноут оказался получше, так что оглядываясь назад – даже, наверное, и хорошо, что мне его тогда не привезли
P.S. а пиво веСТЧ хорошая, да под хорошую компанию – кто же откажется?
По интернету уже разнесся Ваш пост без ссылок, проверьте.
Врагу не пожелаю обратиться в этот магазин – Зеоторг, так называемый. Привезли товар, НЕ соответствующий заказанному, на следующий день, когда открыли коробку и увидели это, позвонили в этот магазин с просьбой вернуть деньги. Привезли им товар назад сами, деньги они не вернули под предлогом проверки товара. В итоге они хотят вернуть на 4 у.е. меньше – стоимость доставки вычли, уроды.
Доброго всем времени суток. Хотелось бы всех предупредить, чтобы люди никогда не оказывались в такой ситуации, что у меня. Опять таки связана эта ситуация с интернет-магазином,только назвать его магазином весьма сложно,скорее это Шарашкина контора,я думаю такое название этой фирмочке подходит больше.Не хочу ровнять всех под одну гребенку,сам не один раз покупал многие товары в интернет-магазинах и даже знаю достаточное количество порядочных и надежных, но такой как zEOTORG не посоветую самому лютому врагу. Конечно если вы хотите порядочно потрепать свои нервы и впустую убить драгоценное время, то вам прямиком туда. Единственное о чем жалею, что перед покупкой не прочел о этом ЛОХОТРОН-магазине хоть 2-3 отзыва, ну и естественно теперь пожинаю плоды. Купил у них блок бесперебойного питания для компа.Кстати,то,что курьер опоздал это еще ничего (для этой конторки это в порядке вещей),чек они не выдают(но это у большинства интернет-магазинов).Открываем коробку,все вроде на месте,начинаем устанавливать П.О. и тут я вижу, что ключ для установки драйвером не подходит,а значит, что большую часть своих функций бесперебойник теряет,меня это конечно не устраивает). Звоню на следующий день им по телефону, объясняю ситуацию,вроде обещают сгенерировать новый ключ,но хочу вас заверить ничего подобного они даже и не пытались сделать,просто некому этого в их липовой и говеной конторке этого сделать.Ладно,это пол беды,списался с Московским заводом по производству данного товара, точнее с отделом занимающимся П.О. и мне в течение 15 минут сделали новый ключ.Отдельное спасибо этому отделу я уже конечно выразил.И все вроде ничего, но вот опять незадача, перестал блок бесперебойного питания нагрузку держать,плюс ко всему появился посторонний звук,такое ощущение, что взорвется сейчас.От греха подальше выключаю,звоню в zEOTORG.Там говорят,мол везите на улицу Рокосовского 29 (кто обращался тот знает, постоянного места встречи данная фирма не назначает и юридического адреса они нигде не указывают, телефон ИП, на котором оформлен магазин давать отказываются. На сайте есть только а/я для почтовых отправлений (короче полная конспирация и видимо не зря, т.к. есть много обманутых клиентов,я бы даже сказал очень много).Через 20 минут ожидания подошел какой-то тип и проверив наличие комплекта и гарантии,хотел уже забрать товар и уйти.На мои требования дать мне документ о том,что такой-то гражданин,такого-то числа,по такое-то число забрал товар в ремонт,отказался это сделать.На мое требование написать хотя бы расписку где были бы указаны паспортные данные данного лица, тоже отказался.Одним словом получалось так, что я а бы кому (неизвестному) должен отдать товар,нелепо правда? Хотя этот самый «хозяин» как он себя называл, сказал, что их фирма уже у сотни клиентов так принимала товар и ничего, мол сервиса нет и они везут его в Москву (короче обычный спикулянт).Еще было озвучена данная мысль о том, что у меня мол остается гарантийный талон. Да мыслительный процесс у данного индивидуума явно отсутствовал,иначе он бы такого не сказал.Как можно ссылаться на гарантийный талон,ведь потом можно сказать, что я его и,а они знать меня не знает. Видно «агент» думал, что на лопушка напоролся, видно не один десяток они «кинули». У меня даже вопрос возник, кто же им лицензию дал им бы коров пасти. Одним словом к соглашению мы не пришли. Написал заявление в службу защиты прав потребителя, точнее с их помощью было составлено письмо и направлено ИП Зельвовичу Павлу Ивановичу,далее если поступит отказ должным образом составить акт приемки товара в ремонт или вернуть уплаченную мной денежную сумму,то только суд. Хотелось бы чтобы компетентные органы нашей страны обратили свое внимание на данного предпринимателя и выяснили почему на требование кассового чека и жалобной книги, поступает только отказ, ведь не в каменном веке уже живем.Считаю, что такие вот горе-деятели не должны работать в сфере торговли,т.к. из-за таких как они клеймо ложится на всех,кто должным образом относится к своей работе. При виде данных номеров советую по ним не обращаться MTS (033) 6666623, velcom (029) 6666623).
Странно как-то у вас, делал в магазине zeotorg 2 покурки проблем некогда не было. Покупал ноутбук и gps навигатор, цена была самая низкая в Минске что приятно, доставил курьер с опозданием на пол часа. Через месяц после покупки gps начал немного глючить, позвонил по 66666623 сказали привезти к ним в офис, на месте переустановили софт в течении 10 минут и все работает уже пол года. В принципе доволен магазином zeotorg, планирую собрать компьютер, так как низкие цены и большой ассортимент комплектухи, что вовремя кризиса редкость для других инет-магазинов.
Прикольная статья, кстати автору хочу предложить установить от яндекс.денег полезную фишку на сайт «Дай рубль». Я бы дал, так сказать на поддержание.
Хорошая идея
я вот как раз пришел к мысли об убрать Google Adsense с этого блога – слезы с него капают, только место занимает!
Как поставлю этот плагин – обязательно напишу-проинформирую
Рублик, он того – еврик бережет!
Да Вы писатель настоящий, как я посмотрю
Ну тогда я жду творческую путевку в какой-нибудь писательский Дом Отдыха… желательно в экзотические страны
[...] когда этот обиженный клиент окажется блоггером. Пример из собственной практики А дурная слава разносится [...]
По поводу самого Зельвовича П.И. Купил у него навигатор лето 2009г. Спустя 6 месяцев глюкнул звук.Позвонил, приехал в Серебрянку, отдал в ремонт(по гарантии).Обещали в течении 2х недель отремонтировать(сервис центр в Польше).Уже прошло 3 месяца.Привезли другой навик, но он оказался глюкнутый, хотя и новый. Сам Зельвович дал расписку, что взял на тест до 22.05.10г. В указанный день трубка не снималась, в понедельник пообещал, что «завтра будет новый навигатор».Сегодня он, видимо, забыл все телефоны дома. Вымер. И это случается у него периодически.Придется сходить в Общество защиты прав потребителя, ОБЭП, ну и КРУ, заодно заглянуть. Пусть теперь нервы погорят у него.
В продолжении моего вопроса. Вчера состоялась долгожданная встреча с торжественной передачей новго навигатора. Дабы закончить волокиту, пришлось доплатить 51 тыс.руб., т.к. модели, которую я сдавал в ремонт, не оказалось, да и выбора вообще не оказалось. Согласился только потому, что нужен навик и жалко свои нервы. Так что народ, будьте БДИТЕЛЬНЫ!!!
Буквально на днях была схожая ситуация, правда с другим продавцом. Товар заказал сегодня – на завтра, по телефону оговорили время, удобное обеим сторонам. Ну думаю, с 4 до 5 как и договорились буду ждать. Сижу… Дел по горло, а я жду курьера и ни куда деться не могу. В 6 часов 20 минут звонит долгожданный курьер и говорит что будет на месте через 20 минут. Проходит еще ровно час!!! Появляется курьер и что бы вы думали. Требует с меня совершенно другую сумму и тычет мне свой чек, мол там так написано!
Я же перед тем как сделать заказ, некоторое время общался с их онлайн консультантом на сайте, мне было заявлено что товар на акции и цена на него снижена.
Курьер поняв что ничего доплачивать я не собираюсь начал звонить куда-то, телефоны у всех как не странно были отключены. Я предложил ему позвонить прямо в офис, на городской номер, на что курьер сказал, что рабочий день уже закончился o_O.
Вообщем, товар свой я получил.. получил его за ту сумму, которая была заявлена мне продавцом, а не курьером. Но связываться с данными ребятами желания больше нет ни какого.
Оставить комментарий или два